第64章 惊喜与惊吓

因果树 伍茗 1077 字 6天前

过了一会儿,工程部的同事终于赶来了。我从房顶夹层下来,和工程部的同事一起商量解决方案。工程部的师傅说:“要彻底解决这个问题,可能需要更换一段水管,但是这需要一些时间。”

我想了想说:“那我们先把漏水的区域围起来,在旁边设置一个临时的服务点,确保客人能继续得到服务。”

于是,大家迅速行动起来。服务员们帮忙把桌椅搬到安全的区域,工程部的师傅开始着手准备更换水管的工具和材料。

在处理漏水事件的过程中,我始终保持冷静,有条不紊地指挥着。我对服务员们说:“大家不要慌,我们要让客人感受到,即使出现了突发情况,我们也能妥善处理。”

晓曼开玩笑地说:“顾领班,你现在就像一个超级英雄,什么问题都能解决。”我笑了笑说:“这是我们的职责,可不能让客人失望啊。”

经过几个小时的紧张抢修,水管终于更换好了,大堂吧也恢复了正常的秩序。虽然经历了一场小风波,但我和我的团队在这个过程中展现出的团结和应变能力,让郑总对我们更加刮目相看。

这次事件之后,大堂吧的员工们变得更加团结了。我也总结了这次事件中的经验教训,我制定了一些应急方案,以应对类似的突发情况。

在日常工作中,我继续带领着我的团队为客人提供优质的服务。大堂吧依旧是酒店中最热闹的地方之一,客人们在这里享受着美味的饮品和舒适的环境,而我和我的伙伴们则在这个舞台上继续书写着属于我们的故事。

日子一天天过去,我在大堂吧的经历也越来越丰富。我不断地成长,从一个年轻的领班逐渐向着更高级的管理岗位迈进。而大堂吧,也见证了我的成长历程,成为了我心中一个难以忘怀的地方。