最终,女士愤怒地把手中的风衣摔在地上,并对着周围的人大声说这家店不再值得信任。
原本对衣物感兴趣的几位顾客听后,也纷纷离开了店铺。
这一幕让女士觉得自己至少传达了心中的不满,但也给店里带来了不小的冲击。
林瑞雪正想上前解决争端,却被周齐轻轻拦住。
服务员王敏面色冷漠,语气坚定地对那位女士说:“请您不要打扰其他顾客,否则我只能报警处理。另外,请您把掉在地上的衣服捡起来。”
女士怒气冲冲地回应:“我才不捡呢!”
她指着王敏的鼻子,“你这是在威胁我?告诉你,就算现在打折我也不会买了,这都是些破烂玩意儿。”说完,她瞪了周齐和林瑞雪一眼。
这位女士并不认识周齐,但她认出了作为常客的林瑞雪。
周齐微微一笑,并未理会这场小风波。
林瑞雪则显得有些沮丧。
女士自以为占了上风,得意洋洋地摇头晃脑。
周齐注意到了这一切,看向林瑞雪问:“你打算给她打折吗?”
林瑞雪点头并犹豫地说:“我们的价格是不是太高了?这样下去……”
周齐轻摇手,向店里的顾客道歉后,召集所有员工询问:“你们觉得我们的定价过高了吗?”
大家沉默不语,但答案显而易见。
他看了看王敏的名字牌,微笑着说:“王敏做得非常好,她的服务体现了我们品牌的形象。我们需要保持高标准的服务态度。”
接着,他继续说道:“关于价格调整,短期内确实会让部分顾客感到不适。但要记得,我们的产品质量和服务水平完全配得上这个价位。
低价销售是对品质与服务的贬低。我可以保证,‘浪潮’很快就会成为国内顶尖品牌之一。展现自信吧,只要你们有信心,‘浪潮’才会更加出色!”
全体员工齐声回答:“明白了!”
“好,继续工作!”周齐拍了拍手,大家各自散去。
林瑞雪担忧地看着周齐问道:“你就一点都不担心销量吗?”她注意到整个上午的情况并不乐观。